شرایط استفاده از خدمات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات ال گروپ زون

آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵

به وب‌سایت ال گروپ زون خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت درخواست خدمات به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این موارد را با دقت مطالعه نمایید.

۱. موضوع خدمات

ال زوم خدمات مربوط به عیب‌یابی، سرویس، تعمیر و مشاوره فنی انواع لوازم خانگی را ارائه می‌دهد. ثبت درخواست در وب‌سایت به معنای ایجاد درخواست بررسی و ارائه خدمات بوده و انجام هرگونه تعمیر منوط به بررسی دستگاه توسط تکنسین و توافق طرفین خواهد بود.

۲. ثبت درخواست

کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات دستگاه را هنگام ثبت درخواست وارد نماید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا اختلال ناشی از ارائه اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.

۳. زمان ارائه خدمات

پس از ثبت درخواست، کارشناسان ال زوم در کوتاه‌ترین زمان ممکن جهت هماهنگی با کاربر تماس خواهند گرفت. زمان حضور تکنسین ممکن است با توجه به موقعیت جغرافیایی، حجم درخواست‌ها، شرایط ترافیکی یا سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه تغییر کند.

۴. هزینه خدمات

هزینه نهایی خدمات پس از بررسی دستگاه و تشخیص نوع خرابی توسط تکنسین اعلام می‌شود. انجام تعمیرات تنها پس از اطلاع‌رسانی هزینه و موافقت کاربر انجام خواهد شد.

۵. قطعات مصرفی

در صورت نیاز به تعویض قطعه، نوع قطعه و هزینه آن پیش از نصب به اطلاع کاربر خواهد رسید. استفاده از قطعات موجود در بازار بر اساس موجودی و شرایط تأمین انجام می‌شود.

۶. ضمانت خدمات

در صورت ارائه ضمانت برای تعمیر یا قطعات، مدت و شرایط آن هنگام ارائه خدمات به اطلاع مشتری خواهد رسید. ضمانت شامل مواردی مانند استفاده نادرست، نوسانات برق، ضربه، نفوذ آب، حوادث طبیعی یا هرگونه آسیب خارج از محدوده تعمیر انجام‌شده نخواهد بود.

۷. مسئولیت کاربران

کاربر متعهد است قبل از حضور تکنسین، امکان دسترسی مناسب به دستگاه را فراهم نماید و در صورت وجود هرگونه مشکل خاص، آن را پیش از شروع تعمیر به تکنسین اطلاع دهد.

۸. مسئولیت ال گروپ زون

ال گروپ زون تلاش می‌کند خدمات را با رعایت اصول فنی و توسط تکنسین‌های مجرب ارائه دهد. با این حال، در مواردی که تعمیر دستگاه به دلیل استهلاک شدید، آسیب‌های قبلی، دستکاری توسط افراد دیگر یا مشکلات خارج از کنترل مجموعه امکان‌پذیر نباشد، مسئولیتی متوجه ال زوم نخواهد بود.

۹. مالکیت معنوی

تمامی مطالب، تصاویر، طراحی، محتوا، نام تجاری، لوگو و سایر اجزای این وب‌سایت متعلق به ال زوم یا صاحبان قانونی آن‌ها بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

۱۰. استفاده از نام برندها

نام برندهای مختلف از جمله LG، Samsung، Bosch، Sony و سایر برندها صرفاً جهت معرفی خدمات تعمیر و سازگاری خدمات با محصولات آن‌ها استفاده شده است.

ال زوم یک مجموعه خدماتی مستقل بوده و هیچ‌گونه وابستگی، نمایندگی رسمی یا رابطه سازمانی با تولیدکنندگان این برندها ندارد؛ مگر در مواردی که به‌صورت رسمی و مستند اعلام شده باشد.

۱۱. تغییر شرایط و قوانین

ال گروپ زون این حق را دارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این شرایط اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۲. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست، کاربران می‌توانند از طریق صفحه «تماس با ما»، شماره‌های درج‌شده در وب‌سایت یا ایمیل مجموعه با کارشناسان ال گروپ زون ارتباط برقرار نمایند.

استفاده از خدمات و ادامه استفاده از این وب‌سایت به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین فوق خواهد بود.